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  • 讓游客走得更遠,停得更久
  • 上傳時(shí)間:2023-05-08 10:28:50 瀏覽次數:2397
  • 2023年05月08日 09:41    來(lái)源:新華日報    付奇 顏穎 許愿

      接待國內游客近4000萬(wàn)人次,實(shí)現旅游總收入超300億元!這是今年“五一”假期江蘇文旅市場(chǎng)交出的一張亮眼成績(jì)單,按可比口徑,兩項數據均已超過(guò)2019年同期。

      在市場(chǎng)復蘇的背后,更讓業(yè)界振奮的是,這個(gè)假期,游客走得更遠了,目的地停留時(shí)間更久了。旅游半徑變長(cháng),也成為客群最顯著(zhù)的特征之一。中國旅游研究院監測顯示,“五一”期間,國內游客平均出游半徑180.82公里,同比增長(cháng)81.59%;目的地平均游憩半徑15.98公里,同比增長(cháng)167.16%。

      如何讓游客走得更遠,停得更久?記者從跨境游、跨省游、周邊游三個(gè)維度,對江蘇旅游市場(chǎng)進(jìn)行探訪(fǎng)。

      跨境游:

      出國游客更多了,市場(chǎng)穩步恢復

      外交部宣布自4月29日起,所有來(lái)華人員可以登機前48小時(shí)內抗原檢測代替核酸檢測,航空公司不再查驗登機前核酸檢測證明,這意味著(zhù)此前所有與新冠疫情相關(guān)的入境障礙全部消除。

      隨著(zhù)出入境政策陸續放寬,“五一”假期成為近3年來(lái)出境游規模最盛的假期。旅行社的感受最為直接。“最近出境游已經(jīng)達到了一個(gè)小‘旺季’,新加坡、東南亞地區尤其火爆,基本上我在朋友圈剛發(fā)宣傳海報,立刻就有人來(lái)咨詢(xún)報名。‘五一’期間的出境游產(chǎn)品,基本上要提前半個(gè)月預訂。”南京海外旅游公司部門(mén)負責人喻經(jīng)理告訴記者,從整體上看,亞洲國家和地區,是當前出境游最多的目的地。

      攜程平臺上,“五一”出境游整體訂單量較去年同期增長(cháng)近700%,出境機票、酒店訂單量分別較2022年同期增長(cháng)近900%、450%。其中多地機票、酒店訂單超過(guò)2019年同期水平。江蘇出境游訂單環(huán)比4月同期增長(cháng)40%,江蘇人出境游熱門(mén)目的地國家及地區Top5分別是中國香港、泰國、中國澳門(mén)、日本、新加坡。

      不只出境游,入境游也在恢復。攜程平臺數據顯示,“五一”期間,江蘇省到達游客中境外游客占比0.36%,其中海外游客占比0.21%。江蘇省熱門(mén)客源國家Top10分別為:新加坡、日本、泰國、韓國、英國、美國、越南、馬來(lái)西亞、加拿大、澳大利亞。

      邊檢、海關(guān)的數據同樣驗證了這一熱度。今年“五一”假期,從省內口岸出入境旅客達2.9萬(wàn)余人次,其中,日最高出境流量在4月29日,達4023人;日最高入境流量在5月3日,達3830人。南京出入境邊防檢查站共檢查出入境航班168架次,出入境人員2.26萬(wàn)人次,以旅游為目的的出境人員占出境旅客總數的67%,泰國、韓國及中國港澳地區為南京空港口岸出境游熱門(mén)目的地。

      江蘇出入境邊防檢查總站邊防檢查處負責人陳祥云介紹,新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類(lèi)乙管”后,全省出入境流量出現大幅上升勢頭。僅今年4月份,我省各開(kāi)放口岸共檢查出入境旅客13.9萬(wàn)人次,同比增長(cháng)100倍,環(huán)比增長(cháng)17.2%。今年“五一”假期,全省各開(kāi)放口岸共查驗出入境交通運輸工具597架(艘)次,檢查出入境旅客2.9萬(wàn)余人次,同比增長(cháng)120倍。流量增長(cháng)也得益于客運航線(xiàn)的恢復。目前,在我省空港口岸中,南京、無(wú)錫、常州、南通、鹽城等5個(gè)空港口岸已恢復21條國際客運航線(xiàn)。

      跨境游數據,最能說(shuō)明假日里游客旅游半徑的增長(cháng),也是市場(chǎng)復蘇最好的證明。但隨著(zhù)旅游半徑變長(cháng),也更考驗各地的服務(wù)細節和輻射能力。如何更好保證游客出游質(zhì)量?以通關(guān)為例,“五一”假期到來(lái)之前,江蘇出入境邊防檢查總站就提前公布了預測的客流高峰及應對措施,節日期間,全省各空港出入境邊防檢查站針對旅客流量變化,在出入境查驗現場(chǎng)采取開(kāi)足查驗通道、加強現場(chǎng)分流引導、增設咨詢(xún)服務(wù)人員等便民措施,方便旅客排隊候檢,確保通關(guān)順暢。“假日里,全省各邊檢執勤現場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生一起旅客滯留現象。”陳祥云說(shuō)。

      跨省游:

      相比往年“爆發(fā)”,但帶來(lái)品質(zhì)的考驗

      “平凡生活的一次短暫逃離”。5月2日晚,95后南京小伙林海辰在朋友圈發(fā)了假期出游“九宮格”。4月30日至5月2日,他與兩位朋友自駕前往安徽玩了3天,“也想出國,但四五天不太來(lái)得及。”

      “這個(gè)‘五一’假期,跨省游非;,但是火在自由出行。我們分析,500公里以?xún)鹊目缡∮问且宰择{為主,800公里以?xún)鹊目缡∮问且愿哞F為主,飛機出游只占20%。乘個(gè)高鐵過(guò)去,網(wǎng)上訂個(gè)房,周邊景區轉一轉,非常方便,所以很多景區爆滿(mǎn)。”西美旅游集團總裁張道利總結了這個(gè)假期跨省游的新變化。

      張道利分析,現在并非跨省游熱門(mén)季節,團隊出游,高峰期應該在6—9月,尤其是暑期,那時(shí)親子團和家庭出游較多。但今年“五一”的跨省游熱度依舊遠超4年前。從報團訴求來(lái)看,張道利告訴記者,消費者相比較以前更關(guān)注品質(zhì),愿意花錢(qián)買(mǎi)好產(chǎn)品。“現在非常明顯的趨勢是,高端酒店預訂最快,一些商務(wù)酒店也很受歡迎。”

      南京金棕櫚旅行社總經(jīng)理劉華芝同樣感受到跨省游熱度在逐漸上升。她透露,4月份發(fā)了8個(gè)定制團,還接待了2個(gè)來(lái)寧團隊。“其實(shí)這個(gè)‘五一’假期,客人以自由行為主。春夏之交,我們主打的跨省游產(chǎn)品以福建、云南、江西、安徽和新疆為主,F在基本都是定制團,團隊規模在20人左右,不超過(guò)25人。”

      對于業(yè)界來(lái)說(shuō),跨省游的“爆發(fā)”是有所預期的,但還是暴露出相關(guān)應對準備有所不足。

      “跨省游并不等同于網(wǎng)紅城市打卡游,F在網(wǎng)紅城市若想長(cháng)期留住客人,除了有新的招攬亮點(diǎn)外,還需在服務(wù)和價(jià)格上做提升和改善。”劉華芝舉了個(gè)例子,很多城市今年重新“爆紅”,大家都很開(kāi)心,但旅行社在團隊的用車(chē)訂房以及導游委派上,出現“一車(chē)難求”“導游難求”,著(zhù)實(shí)是預案不足。也有旅行社表示,目前遇到的最大困境是資源方“坐地漲價(jià)”,“有些平時(shí)一兩百塊的快捷酒店也要五六百塊一晚了,實(shí)在漲得厲害。”

      “為什么這幾天淄博這么火?其實(shí)它沒(méi)有交通優(yōu)勢,景點(diǎn)也不算多,燒烤到處都是,但大家都要去,靠的就是當地人很實(shí)誠,酒店和燒烤店坐地起價(jià)馬上就被處罰了。大家是喜歡這種熱情和樸實(shí),以及相信當地的管理。”張道利建議,節后各地想要持續保障跨省游熱度,地方部門(mén)應合理調控酒店價(jià)格,維護城市形象,同時(shí)打擊不合理低價(jià)團,整肅旅游市場(chǎng)。

      在南京財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院旅游管理系講師、碩士生導師吳麗敏看來(lái),今年“五一”假期是新冠“乙類(lèi)乙管”后迎來(lái)文旅行業(yè)復蘇的重要轉折點(diǎn)。盡管現在文旅市場(chǎng)人均旅游消費尚不及2019年,但出游熱度折射出人們的旅游消費信心和消費潛能將加速釋放,一個(gè)明顯表征就是,相當比例的消費者已從周邊游轉向跨省游,“逛吃游”“特種兵”“文博游”等持續走熱。

      跨省游涉及的產(chǎn)業(yè)鏈更為全面,對于全省經(jīng)濟增長(cháng)的拉動(dòng)作用也更為明顯,為此,要持續保障跨省游的熱度,她建議,“政府相關(guān)部門(mén)可繼續實(shí)施系列紓困惠企和惠民旅游活動(dòng)、壓實(shí)安全生產(chǎn)責任、規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序;各大旅游企業(yè)需持續推進(jìn)實(shí)踐創(chuàng )新、提升服務(wù)品質(zhì)、實(shí)施更為精準的品牌營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化的旅游品牌塑造。”

      周邊游:

      “錯峰”游客多,單一城市停留時(shí)間更久

      疫情期間,周邊游曾是“救市”的主力軍,這個(gè)假日表現如何呢?

      “家里有老人和小孩,擔心假期出省出境旅游人太多了,就想著(zhù)這段時(shí)間先在周邊轉一轉,老人家也喜歡這種鄉村的氛圍。”5月3日,記者在南京平山森林公園,遇到正在露營(yíng)的南京市民周紅一家。她告訴記者,今年的“五一”假期里,她們一家去了南京的佘村、常州的天目湖,主要追求的就是休閑放松。

      “五一”假期,有類(lèi)似想法的游客不在少數。5月3日,攜程發(fā)布的《2023年五一出游數據報告》顯示,我省蘇州、無(wú)錫、徐州,憑借超強周邊吸引力,榮登五一最強周邊游“吸金力”前十名榜單。假期里,江蘇省內露營(yíng)旅游訂單量同比增長(cháng)超11倍,本市訂單占比61%,市外周邊訂單占比39%。

      鄉村,成為很多人假日里周邊游的首選。攜程平臺上,“五一”期間,鄉村游的整體訂單規模已經(jīng)恢復到2019年同期的242%,且在鄉村停留3天以上的游客訂單占比大幅提升。全省各個(gè)鄉村旅游點(diǎn)熱度“爆棚”——“五一”期間,泗陽(yáng)縣高家莊有機農業(yè)生態(tài)園利用抖音等平臺展示原生態(tài)環(huán)境和極具特色的有機農產(chǎn)品,并推出一系列優(yōu)惠套餐,接待游客超3萬(wàn)人次;淮安市特色田園鄉村游累計接待游客25.1萬(wàn)人次,旅游綜合收入793.1萬(wàn)元;溧陽(yáng)市17家鄉村旅游重點(diǎn)村共接待游客21.8萬(wàn)人次,同比增長(cháng)222.12%,營(yíng)收3406.7萬(wàn)元,同比增長(cháng)超350%。

      更讓業(yè)界驚喜的是,假期里游客在單一城市停留的時(shí)間也更久。專(zhuān)項調查顯示,全國范圍內“五一”期間,一日游游客占比較去年同期下降6.0個(gè)百分點(diǎn),停留2天以上的游客占比則提升9.55個(gè)百分點(diǎn)。比如,無(wú)錫鄉村游訂單超過(guò)2019同期的37%,其中停留3天以上的訂單占比較2019年提升123%。

      “五一”假期,周邊游為何能保持熱度?

      不少游客表示,“錯峰”是一大原因。徐沁在2022年底買(mǎi)了一輛國產(chǎn)自行式C型房車(chē),車(chē)長(cháng)5.95米,高3.1米,自去年年底到現在已經(jīng)把蘇浙滬周邊玩了個(gè)遍,“隨著(zhù)旅游市場(chǎng)恢復,各地人又多了起來(lái)。房車(chē)的隱秘性和安全性比較好,開(kāi)著(zhù)房車(chē),也更方便我們假日里選擇一些周邊‘人少’的地方。”

      業(yè)內人士表示,公交、地鐵、出租車(chē)、共享汽車(chē)、共享單車(chē)等目的地交通方式的多樣化和基礎設施的逐步完善,讓游客在目的地可以像當地人一樣自由活動(dòng),也帶動(dòng)了周邊游的火爆。這個(gè)假期再次證明了,“主客共享”的大眾旅游新階段已經(jīng)到來(lái)。

      假期過(guò)后,周邊游熱度能否延續?

      不少旅行社還在持續開(kāi)發(fā)周邊游產(chǎn)品,對市場(chǎng)保持了高度信心。德高旅游工作人員方寧告訴記者,旅行社推出暢游江南2日游,九華祈福品質(zhì)3日游等多款周邊旅游產(chǎn)品,“目前,一日游基本上在88—138元/人之間,兩日游則在300—400元左右/人,并保障每個(gè)團人數不超過(guò)20人,這樣的體量最適合平時(shí)周末報團。”方寧說(shuō)。

      “到目前為止,山山水水的自然資源、遺跡遺產(chǎn)的人文資源依然是吸引游客到訪(fǎng)的關(guān)鍵因素,但是面向未來(lái),必須重構旅游資源要素,吸引新一代游客的到訪(fǎng)。”中國旅游研究院院長(cháng)戴斌表示,這是一個(gè)旅游者定義旅游業(yè)而非旅游業(yè)定義旅游者的時(shí)代,當游客以“我的行程我做主”的姿態(tài),以自駕、自助、自由行的方式廣泛進(jìn)入目的地商業(yè)環(huán)境和生活場(chǎng)景的時(shí)候,地標建筑、音樂(lè )廳、美術(shù)館和戲劇場(chǎng)等文化空間,購物中心、餐廳、酒吧、咖啡店等商業(yè)街區,以及代表鄉村文化振興的“村晚”“村BA”,都可能成為全新的旅游吸引物和旅游資源。下一步要整合、開(kāi)發(fā)好本地化資源,滿(mǎn)足游客的新需求

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